腾讯杀入智慧社区:物业公司的朋友or对手

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在社区场景布局的第三年,腾讯升级了智能社区平台“腾讯海纳”。在进入工业互联网生态的背景下,这项业务正在从应用场景和应用层产品两个方向建立一个越来越大的“朋友圈”。

腾讯海纳智能社区总经理张喜安在2019腾迅云智能社区生态大会上总结了四点,这正是腾讯三年前进入社区的原因。

社区物业信息化水平远远不能满足业主需求;该社区覆盖了该市近8亿人口,市场非常大。智能社区是典型的C2B产品。随着腾讯在C端的普及,它可以充分发挥TOC的优势。中国有11万家房地产公司。这些TOB社区服务角色需要第三方平台来建立连接。

三年后,国家知识产权委员会主任马红证实了对房地产市场增长的判断。她说,在互联网高速发展的时代,每个人都突然发现,智能社区是一个非常大、非常有基础的、可以触摸到的C终端应用场景。“大量资本已经投入到智能社区的建设中。这是一片蓝色的大海。”

因此,在过去的两年里,智能社区领域出现了不同类型的快速进入者。腾讯就是其中之一,它的对手是许多由开发商支持的房地产公司,这些公司有足够的能力构建智能社区平台。如果我们看看应用场景的扩展模式,这些地产公司的另一个身份也可能是腾讯白娜正在寻找的合作伙伴。

无论是朋友还是竞争对手,张喜安说腾讯把自己定义为一个工具,只是希望提供基础技术和平台。人们(合作伙伴)把东西放在这里,这些数据的价值不仅对房地产公司,而且对政府的社区治理都具有重要意义。

寻找机会

腾讯和智能社区的故事起源于三年前。

现在腾讯海纳智能社区总经理张喜安负责当时腾讯的“互联网城市”业务。在接触到工作中的社区场景后,他想到了成为一个聪明的社区。

战争还没有开始。腾讯面前站着的竞争对手远不止一个。除了社区垂直场景领域的众多初创公司外,一些房地产公司也开始关注社区服务应用。

张喜安坚信腾讯在这个领域还有很多事情要做。有两个理由支持他的想法:一方面,房地产公司的头头正在制作自己的社区产品,如果没有强有力的联系,它很容易成为一个孤岛;另一方面,该国有大量社区,需要一个全面的社区服务应用程序。“这是一个万亿美元的市场。”第一章给出了一个判断。

腾讯内部悄然诞生了一个小版本的智能社区,旨在为社区场景中的智能业务寻找机会。

滨江地产是腾讯智能社区业务的第一个客户,一直在思考如何通过信息化建设改造社区滨江地产。在接到腾讯团队的调查后,现场决定“拿出一个1000人的社区,该物业将由您支配,我们将全力配合您进行用户测试。我们将一起看到结果”。

2018年是建设智能社区的第一年。经过几次尝试,腾讯被提升为智能社区的“跑步者”。2017年底,“腾讯海纳”正式向公众发布了一系列产品。

过去两年的内部探索使腾讯得出结论,单靠自己很难实现房地产领域的全面覆盖。社区现场仍然需要更多的合作伙伴和生态资源共同发展。

与此同时,智能社区面临一个现实:从2015年开始,大量子行业的初创企业应运而生。这些初创企业的共同特点是,由于实力相对较弱,它们在创业时可能会遭遇失败。

腾讯海纳解决了这些问题。智能社区开放平台是基于微信系统构建的。它在实践层面提供了底层技术和平台入口。定位侧重于“助手”和“工具箱”两大功能。无论是特定的应用场景还是应用层产品,合作模式都有更多的选择。

腾讯的朋友圈

2018年9月底,腾讯宣布将在未来20年拥抱工业互联网。第三次结构调整立即启动,腾讯海纳被纳入新形成的云智能产业集群系统。

与房地产公司或房地产公司合作是腾讯在智能社区领域的方向之一。张喜安表示,开始时,目标客户更多的是针对中小型物业,而小型物业公司对信息的需求更大。

腾讯白娜也将与总部物业公司合作。例如,碧桂园将利用滕循云、人工智能、大数据、安全系统和开放能力,构建基于视频监控的智能安全监控云平台系统。

万科地产等有足够能力打造智能社区平台的大型地产公司张喜安表示,双方仍有一些合作机会。

与传统地产公司不同,腾讯白娜的角色相当于为地产公司或房地产公司提供微信门户。门户以小程序或公共号码和工具箱的形式呈现。

但这些小程序或公开号码最终属于物业公司本身,所有最终衍生的大数据,无论是归属决策还是运营决策,也都掌握在物业公司手中。

如果我们进一步深入具体应用,腾讯白娜将会建立更广泛的朋友圈子。张喜安告诉《经济观察报》:“我们所有的应用程序都愿意与外界合作